Support und Retention Policy für Shared-Nextcloud-Konten

Im Jahr 2018 führte Nextcloud das Preferred Providers Program ein, über das bei einem der teilnehmenden Anbieter ein kostenloses Nextcloud-Konto erstellt werden konnte. Wir waren unter den ersten Hosting-Providern, die bei diesem Programm mitgemacht haben, und haben seither Tausenden von Nextcloud-Konten ein kostenloses Zuhause geboten.

Im Jahr 2023 hat Nextcloud das Programm angepasst, seither nehmen wir nicht mehr aktiv daran teil. Die bestehenden Shared-Nextcloud-Instanzen betreiben wir weiterhin, das Erstellen neuer Konten ist allerdings nicht mehr möglich.

Richtlinie zur Datenaufbewahrung

Für alle kostenlosen (SN-2) Abonnements gilt folgende Retention Policy:

• Inaktiv seit mehr als 6 Monaten: Eine monatliche Nextcloud-Benachrichtigung wird versendet (per Mail oder Nextcloud, abhängig von deinen persönlichen Einstellungen).
• Inaktiv seit mehr als 12 Monaten: Das Konto wird deaktiviert.
• Inaktiv seit mehr als 15 Monaten: Das Konto sowie alle darin gespeicherten Daten werden gelöscht.

Um dein kostenloses SN-2-Konto aktiv zu halten, melde dich deshalb bitte mindestens alle sechs Monate einmal in der Weboberfläche deines Nextcloud-Accounts an.
Alle kostenpflichtigen Abonnements (SN-10 und höher) bleiben unabhängig vom Anmeldestatus aktiv, solange das Abonnement läuft.

Support

• Kostenlose (SN-2) Abonnements: Es kann kein Support angeboten werden.
• Kostenpflichtige Abonnements (SN-10 und höher): Wir bieten Support für Kontoeinstellungen (Registrierung und Abrechnung); Support für Client-Software kann jedoch nicht angeboten werden.

Für bessere Performance, garantierte Verfügbarkeit und volle Kontrolle über deine eigene Installation empfehlen wir unsere Private-Nextcloud-Pakete, die auf unserer Nextcloud-Produktseite verfügbar sind.